Conditions Générales de Vente

Article 1 · Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de coiffure, de pose d’extensions, de vente de produits et d’accessoires réalisées par Fashion Afro Braid (SARL) au sein de son salon situé 74 avenue de Saint-Ouen, 75018 Paris.

Article 2 · Réservations

• La prise de rendez-vous se fait via le site, WhatsApp, téléphone ou sur place.
• Un acompte de 30 % est exigé afin de bloquer le créneau. Le paiement s’effectue via Stripe (CB) ou en espèces au salon.
• Les rendez-vous sont confirmés par email et SMS (WhatsApp) avec un récapitulatif prestation, date, durée et montant.
• Fashion Afro Braid se réserve le droit de refuser ou de reporter un rendez-vous en cas de non-paiement de l’acompte ou d’informations manquantes.

Article 3 · Annulation et retard

• Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.
• Passé ce délai, l’acompte de 30 % est conservé pour couvrir la réservation du créneau.
• Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner le report du rendez-vous. Dans ce cas, l’acompte reste acquis.
• En cas d’absence non signalée, le montant total de la prestation sera réclamé avant toute nouvelle prise de rendez-vous.

Article 4 · Tarifs et paiement

• Les tarifs indiqués sur le site sont toutes taxes comprises (TTC) et peuvent être ajustés sans préavis.
• Le solde restant est payable le jour de la prestation par carte bancaire, espèces ou paiement mobile sécurisé.
• Les packs promotionnels sont soumis à disponibilité et ne sont pas cumulables avec d’autres offres.
• Une facture peut être éditée sur demande.

Article 5 · Conditions sanitaires et fourniture de matériel

• Le salon respecte des protocoles d’hygiène stricts : désinfection du matériel après chaque cliente, port de protections et lavage des mains.
• Les mèches, perruques ou extensions peuvent être fournies par la cliente. Elles doivent être neuves ou parfaitement propres.
• Toute allergie ou sensibilité doit être signalée avant le rendez-vous.

Article 6 · Garanties et réclamations

• Une retouche est offerte sous 48 heures si un défaut majeur est constaté (sur photos).
• Les réclamations doivent être formulées par email à contact@fashionafrobraid.fr dans un délai de 7 jours suivant la prestation.
• La responsabilité de Fashion Afro Braid ne saurait être engagée en cas de non-respect des consignes d’entretien communiquées.

Article 7 · Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation et du suivi client sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous, la facturation et la communication commerciale. Conformément au RGPD, la cliente peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données via contact@fashionafrobraid.fr.

Article 8 · Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d’appel de Paris.